Termini e condizioni generali di contratto e di vendita

Condizioni generali di contratto e di vendita

Termini e condizioni

Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla compravendita di prodotti a marchio “FrescAloe” concluse tra la FrescAloe, con sede legale in Via Pola esterna 4/18, Carpi 41012 (MO) Italia , Partita IVA 03862550369 (di seguito, “FrescAloe”) e qualsiasi persona fisica, che abbia compiuto 18 anni, che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, eventualmente svolta, che effettui acquisti online sul sito internet www.frescaloe.com oppure a mezzo telefono (di seguito, il “Cliente” o il “Consumatore”). Tutti gli acquisti devono intendersi per uso personale, essendo rigorosamente vietata la distribuzione e rivendita non autorizzata dei prodotti a marchio “FrescAloe” a terzi.

Il cliente/consumatore accetta le condizioni generali di contratto e di vendita con l’inoltro dell’ordine una volta terminata la procedura di riempimento del carrello e, conseguentemente, avendo concluso la scelta degli articoli sul sito.
Il cliente/consumatore ha l’obbligo di leggere attentamente le condizioni generali di contratto e di vendita che in ogni caso si intendono lette e comprese con l’inoltro dell’ordine da parte dello stesso. In ogni caso qualsiasi modifica venga apportata, a qualunque titolo ed in qualunque modo, dal cliente consumatore alle presenti condizioni saranno rigettate da FrescAloe a meno che essa stessa non le abbia specificatamente approvate per iscritto.

Procedura di ordine e di acquisto

Il cliente/consumatore provvede alla scelta dei prodotti sul sito frescaloe.com indicando i prodotti e le quantità desiderati. Successivamente passa nella fase di checkout. Qualora avesse già acquistato sul sito web, effettuerà login altrimenti procederà con la registrazione di un account. Ogni cliente che acquista sul sito frescaloe.com deve essere registrato con un account personale. Per la registrazione dell’account il cliente/consumatore dovrà inserire i dati personali (nome, cognome, password [che servirà anche per i futuri accessi]) e di sia i dati dell’indirizzo di residenza, nonché del nominativo e dell’indirizzo di spedizione (Nome, Cognome, Indirizzo, Cap Città, Nazione, Codice fiscale, un telefono). Successivamente sceglierà uno dei metodi di pagamento proposti. Con l’invio dell’ordine la procedura è tecnicamente conclusa ed il cliente consumatore accetta espressamente le condizioni di contratto e vendita. Successivamente il cliente/consumatore riceverà nella sua casella di posta, inserita in fase di registrazione, il riepilogo del suo ordine. In questa fase FrescAloe riserva il diritto di accettare o meno l’ordine che può essere respinto anche solo ed esclusivamente per la mancanza di dati ritenuti essenziali allo stesso.
Una volta confermato l’ordine di acquisto, il cliente riceverà un e-mail a conferma della ricezione e accettazione dell’ordine, contenente tutte le informazioni sui prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento. Inoltre verranno inserite le informazioni sul diritto di recesso. Con l’accettazione da parte di FrescAloe il contratto si intende concluso. Si precisa che le immagini e le descrizioni relative ai prodotti sono puramente indicative e possono differire dal prodotto reale e sono, evidentemente, esclusivamente a scopo illustrativo.

Prezzi, imballaggio, spedizione e trasporto dell’ordine

I prezzi applicati sono quelli indicati nel sito web al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Tutti i prezzi sono totali; essi includono il costo degli imballaggi e l’IVA.
Le spese di spedizione sono a tariffa unica ed ammontano a 4€
FrescAloe invia le spedizioni utilizzando primari corrieri nazionali ed internazionali regolarmente autorizzati.
I tempi di consegna sono in media di 4 giorni lavorativi e non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine. La fattura sarà inviata al cliente/consumatore nel pacco spedito e via e-mail, utilizzando i dati inseriti dal cliente stesso in fase di registrazione del proprio account sul sito web.
La merce viaggia per conto e a rischio del cliente/consumatore; FrescAloe non sarà quindi responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nel caso in cui la merce arrivi visibilmente danneggiata, il cliente/consumatore ha l’obbligo di ritirare il pacco sottoscrivendo la ricezione con riserva, in caso contrario non sarà possibile richiedere alcun rimborso al corriere. Nell’eventualità di un rifiuto della spedizione, FrescAloe può richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo sostenuto per il ritorno al mittente della stessa. I termini di consegna indicati da FrescAloe sono riferiti ai prodotti presenti in magazzino e sono da intendersi non vincolanti visto che gli stessi possono essere modificati da FrescAloe per esigenze sue proprie. FrescAloe si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti relativi ad uno stesso ordine in più consegne senza ulteriori addebiti al cliente. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere concordate preventivamente via mail o telefonicamente tra il cliente/consumatore e FrescAloe e accettate da entrambe le parti.

Diritto di recesso

Il cliente/consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto di acquisto e restituire la merce ricevuta, senza alcuna motivazione, entro 14 giorni, reinviandola al nostro magazzino.
La merce deve essere restituita, a cura e spese del cliente/consumatore:

FrescAloe
Via Pola esterna 4/18
Carpi 41012 (MO)
Italia
Partita IVA 03862550369
E-Mail: info@frescaloe.com

Il costo della merce restituita avverrà entro 30 giorni dalla restituzione della merce e dalla verifica della sua conformità, senza costi aggiuntivi per il cliente / consumatore.

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato e/o non sarà efficace nei seguenti casi:

  1. merce resa dopo il periodo massimo di restituzione;
  2. beni sigillati che vengono restituiti senza sigillo;
  3. beni commestibili o per l’igiene personale aperti, utilizzati o provati;
  4. beni restituiti evidentemente aperti, utilizzati, manomessi, danneggiati;
  5. beni acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte.

Garanzie

Se non diversamente specificato, valgono le disposizioni generali di legge. FrescAloe garantisce la sola integrità materiale dei prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere comunicati dal cliente/consumatore, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. Il cliente/consumatore ha diritto alla sostituzione dei prodotti danneggiati previa restituzione degli stessi. Non è riconosciuto al cliente/consumatore alcun diritto al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di prodotti sono da considerarsi a carico del cliente/consumatore. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave da parte di FrescAloe, si conviene che l’eventuale responsabilità di FrescAloe non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dal cliente/consumatore e che sono diventati oggetto di contestazione. La garanzia è esclusa per difetti causati dal cliente. Ciò vale soprattutto nel caso di uso improprio o tentativi di riparazione non autorizzati. Dalla garanzia è esclusa ogni responsabilità di FrescAloe.

Privacy

Disposizioni in materia di protezione dei dati sono contenute sul sito, sotto “Privacy Policy

Responsabilità

FrescAloe non assume alcuna responsabilità per disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o caso fortuito, ovvero ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, quali a titolo esemplificativo malfunzionamenti della rete internet o telefonica, sovraccarichi e picchi di traffico del Sito, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.

Modifiche e integrazioni

FrescAloe riserva il diritto di modificare e/o integrare i termini e le condizioni generali di contratto e di anche per esigenze di adeguamento a nuove norme di legge. Il cliente/consumatore ha l’obbligo di leggere le condizioni prima di ogni acquisto tenuto conto che le nuove condizioni generali di contratto e di vendita saranno valide ed efficaci nel momento della pubblicazione sul sito www.frescaloe.com. Se una qualsiasi disposizione di questi Condizioni generali di Contratto e di vendita dovesse essere invalida, la stessa non inficia le altre clausole che in ogni caso rimangono valide ed efficaci.